Гарантийный срок — это период, в течение которого производитель или продавец обязаны бесплатно устранить неисправности. Для кондиционеров он обычно составляет 2–3 года (например, модели Royal Thermo или Ballu). Но чтобы воспользоваться гарантией, важно соблюдать условия:

• Установка выполнена сертифицированными мастерами (иначе гарантия аннулируется).
• Регулярное техническое обслуживание (раз в 1–2 года).
• Нет следов механических повреждений или самостоятельного ремонта.

Порядок действий:

1. Остановите работу кондиционера, чтобы не усугубить поломку.
2. Найдите договор купли-продажи или гарантийный талон (обычно входит в комплект, как у Royal Thermo Siena за 26 550 ₽).
3. Свяжитесь с продавцом или авторизованным сервисным центром (например, для Electrolux Loft это Electrolux Russia).
4. Опишите проблему: не охлаждает, течёт вода, шумит и т.д.

По закону «О защите прав потребителей» (ст. 20):

• Максимальный срок — 45 дней.
• Если ремонт затягивается, вы вправе требовать замену устройства (например, на аналогичный Ballu Olympio Edge за 30 000 ₽) или возврат денег.

Действуйте так:

1. Потребуйте письменный отказ с обоснованием.
2. Направьте претензию в Роспотребнадзор (можно через сайт).
3. Обратитесь в суд — вам компенсируют ремонт и моральный ущерб.

Компания «СмолКлимат» не только продаёт кондиционеры (например, инверторный Royal Thermo Barocco за 52 900 ₽), но и оказывает полный спектр услуг: ремонт, подбор и постгарантийное обслуживание. Гарантируем прозрачность и соблюдение ваших прав.

Специалисты СмолКлимат помогут подобрать кондиционер и рассчитают стоимость установки. Оставьте заявку — перезвоним в течение 30 минут.

Оставить заявку  |  Подобрать кондиционер